ДОСТАВКА
1. Срок обработки и доставки заказов может быть увеличен до 3-х рабочих дней.
2. Точная стоимость доставки по вашему адресу будет указана при оформлении заказа.
3. Условия доставки в пределах России:
- при заказе на сумму до 5 000 рублей дополнительно оплачивается доставка;
- при заказе на сумму свыше 5 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
4. Доставка за пределы России:
- при заказе на сумму до 25 000 рублей дополнительно оплачивается доставка;
- при заказе на сумму свыше 25 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.
5. Для Партнеров* бренда STORY OF MYSELF доставка осуществляется бесплатно в течение 12 месяцев с момента первого заказа.
*Статус партнера можно получить при оформлении первого заказа на сумму свыше 100 000 рублей.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
1. Если вы передумали, вы можете вернуть товар.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если не была нарушена целостность упаковки товара.
3. Для того, чтобы оформить возврат:
- в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат на нашу почту kooswalla.ru@yandex.ru;
- в теме обращения укажите «Возврат», заполните ваши данные (Ф.И.О., адрес, банковские реквизиты для возврата денежных средств), номер заказа, а также причину возврата;
- ожидайте ответа от нас в течение 3 (трех) рабочих дней;
- после получения ответа в течение 7 (семи) календарных дней, отправьте товар, который вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России;
- фотографию трек номера отправления необходимо передать по номеру телефону +7 (912) 041-17-39 любым удобным способом (WhatsApp, Telegram, CМС-сообщения);
- после одобрения возврата и получения товара, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в течение до 10 (десяти) рабочих дней.
4. Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
5. Сроки поступления денежных средств зависят от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 (тридцать) банковских дней.
6. Если вы хотите обменять товар надлежащего качества, сначала оформите возврат, затем разместите новый заказ.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО Качества
1. Если вы обнаружили дефекты на товаре до начала его использования, вы можете обменять этот товар на аналогичный надлежащего качества.
2. Для того, чтобы оформить возврат:
- в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат на нашу почту kooswalla.ru@yandex.ru;
- в теме обращения укажите «Возврат», заполните ваши данные (Ф.И.О., адрес), номер заказа, а также причину возврата;
- ожидайте ответа от нас в течение 3 (трех) рабочих дней;
- после получения ответа в течение 7 (семи) календарных дней, отправьте товар, который вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Почтой России;
- фотографию трек номера отправления необходимо передать по номеру телефону +7 (912) 041-17-39 любым удобным способом (WhatsApp, Telegram, CМС-сообщения);
- после одобрения возврата и получения товара, в течение 3 (трех) рабочих дней мы отправим вам аналогичный товар надлежащего качества по указанному вам адресу.